I'm not Japanese, so I can't give you a perfect 
thing to say, but this is what I would attempt 
to get across to the other side.  Good luck.

こんにちは。申し訳ありませんが、前の問題がまだ治
してくれませんか。いつかに教えてください。どうも
有難う御座います。

それでは、宜しくお願い致します。

Rekka